Публичная оферта

1. Общие положения и акцепт

Индивидуальный предприниматель Уланова Татьяна Сергеевна, ИНН 519041595280 · ОГРНИП 318519000023900, далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям, использующим Сэйлон для работы с обращениями клиентов.

Акцептом оферты считается регистрация в сервисе, начало бесплатного теста либо оплата согласованного тарифа. Нажатие кнопки на сайте без последующего подтверждения регистрации или заказа не создаёт обязанности оплатить услугу.

2. Сервис и бесплатный тест

Сэйлон предоставляет программные функции AI-продавца для обработки входящих обращений, настройки знаний, правил, сценариев и каналов связи. Конкретный состав функций определяется выбранным тарифом и интерфейсом сервиса.

Если в интерфейсе доступен бесплатный тест, его продолжительность, объём кредитов и ограничения указываются до начала тестирования. На дату этой редакции сайт сообщает о 14 днях тестирования и 10 000 бесплатных кредитов. Бесплатный тест не продлевается в платный тариф автоматически, если пользователь отдельно не подтвердил иные условия.

3. Цена и порядок расчётов

Актуальные ориентиры стоимости размещены в разделе тарифов. Окончательные состав услуги, расчётный период и цена подтверждаются до оплаты. Все цены указаны в рублях, без ндс.

На дату этой редакции сайт не принимает оплату и не сохраняет платёжные данные. Для подключения платного тарифа пользователь связывается с Исполнителем по адресу ulanova-ts@yandex.ru; способ оплаты и документы направляются отдельно. Автоматические и периодические списания не производятся.

Доступ к платному тарифу активируется после подтверждения оплаты согласованным способом. Документы, подтверждающие расчёт, предоставляются в порядке, установленном законодательством.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель предоставляет доступ к оплаченным функциям, обеспечивает разумные меры защиты и устраняет подтверждённые технические неисправности. Пользователь предоставляет достоверные данные, сохраняет доступ к своей учётной записи и использует сервис законно.

Пользователь самостоятельно отвечает за материалы, инструкции, базы знаний и персональные данные, которые загружает в сервис, а также за законность сообщений своим клиентам. Запрещены мошенничество, спам, нарушение прав третьих лиц, попытки обойти ограничения и вмешательство в работу сервиса.

5. Отказ, возврат и приостановление

Запрос на прекращение платного доступа, отключение будущих списаний или возврат направляется на ulanova-ts@yandex.ru. Обращение должно позволять идентифицировать заказ и плательщика.

Возврат производится в случаях и размере, предусмотренных законом и условиями конкретного заказа, с учётом уже оказанной части услуги и фактически понесённых расходов. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении оферты, угрозе безопасности или необходимости технических работ, уведомив пользователя доступным способом.

6. Ответственность и заключительные положения

Сэйлон является программным инструментом и не гарантирует определённое количество продаж, заявок или иной коммерческий результат. Исполнитель отвечает за нарушение обязательств в пределах, установленных применимым законодательством.

Претензии направляются на ulanova-ts@yandex.ru или по почтовому адресу 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 44, корп. 1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Новая редакция оферты действует с момента публикации и не изменяет уже оплаченный период задним числом, если иное не предусмотрено законом.